Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Viviole. A lo largo de este sitio web, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Viviole.
Viviole ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles, con el objetivo de brindarte una experiencia de compra cuidada y satisfactoria. Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros servicios de venta online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar este sitio.
2. ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad o que cuentas con autorización de tus representantes legales.
Te comprometes a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar el funcionamiento del servicio o a otros usuarios.
3. INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y CUENTA
Para realizar compras, podrás tener que proporcionar datos como tu nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago.
Te comprometes a que toda la información facilitada sea veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.
4. PRODUCTOS
Nuestras velas están elaboradas con cuidado y pueden presentar ligeras variaciones en color, aroma o acabado. Estas diferencias forman parte de su carácter y no se consideran defectos.
Hacemos todo lo posible por mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir variaciones según el dispositivo desde el que se visualicen.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos en cualquier momento.
5. PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás haciendo una solicitud de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido.
El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya procesado el pago y recibas la confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en los datos, sospecha de fraude o incidencias técnicas.
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.
Te comprometes a proporcionar información de pago válida y autorizada.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (transporte, logística, etc.).
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad del envío pasa a este.
8. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.
9. USO SEGURO DE LAS VELAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las velas comercializadas por Viviole son productos que implican el uso de fuego y deben utilizarse con precaución.
El cliente se compromete a seguir en todo momento las instrucciones básicas de seguridad, incluyendo, entre otras: no dejar la vela encendida sin supervisión, mantenerla fuera del alcance de niños y mascotas, colocarla sobre superficies estables y resistentes al calor, mantenerla alejada de materiales inflamables y no utilizarla durante periodos prolongados sin control.
Viviole no se hace responsable de los daños, perjuicios o accidentes derivados de un uso indebido, negligente o contrario a las recomendaciones de seguridad.
El cliente asume la responsabilidad del uso del producto una vez recibido.
Esta limitación no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño, logotipo, etc.) es propiedad de Viviole o cuenta con licencia para su uso.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
11. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a herramientas o enlaces de terceros sobre los que no tenemos control.
No nos hacemos responsables de su contenido, funcionamiento o condiciones.
12. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify, pero cualquier compra realizada se efectúa directamente con Viviole.
Shopify no es responsable de las transacciones realizadas en esta tienda.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
14. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envías comentarios, opiniones o sugerencias, nos otorgas el derecho a utilizarlos con fines comerciales o de mejora del servicio.
Te comprometes a que dichos contenidos no sean ilegales, ofensivos ni infrinjan derechos de terceros.
15. ERRORES E INEXACTITUDES
Puede haber errores en descripciones, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar pedidos si fuera necesario.
16. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a terceros o al propio sitio.
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso en caso de incumplimiento.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso de nuestros productos o servicios.
18. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el servicio en cualquier momento.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación española.
20. CONTACTO
Para cualquier consulta:
📧 info@viviole.com
Viviole
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