Política de envío

En Viviole trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Procesamiento de pedidos  
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.  
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega  
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:  
- España peninsular: 24 a 72 horas laborables  

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Viviole, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío  
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido  
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.

Dirección de envío  
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa. Viviole no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección.

Incidencias en la entrega  
Si tu pedido llega dañado o en mal estado, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Retrasos en la entrega  
Viviole no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o causas externas, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.

Zonas de envío  

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos internacionales por el momento. Para envíos a otras ubicaciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico.

Contacto  
Para cualquier duda sobre tu envío:  
📧 info@viviole.com